Rückerstattungs und Rückgabebestimmungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei der Gevema GmbH zufrieden sind. Sollten Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Dieses Rückgaberecht umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Innerhalb dieser Frist können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

• Umtausch
• Rückerstattung

2. Bedingungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
• Rücksendung möglichst in der Originalverpackung
• Sämtliches Zubehör und alle Bestandteile enthalten

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf ermöglicht.

3. Vorherige Anmeldung der Rücksendung

Rücksendungen müssen vorab bei unserem Kundenservice angemeldet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Fotos des Produkts, sofern erforderlich

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

4. Rückgabeprozess

Falls Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass:

• die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben
• das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: kontakt@gevema-gmbh.de
Telefon: +4915215470000

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen und weiteren Anweisungen.

5. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung innerhalb der 30-Tage-Frist ist kostenlos.

Die Gevema GmbH übernimmt die Rücksendekosten im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen.

Unangemeldete oder nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

6. Rücksendeadresse

Gevema GmbH
Kadekerweg 2
24340 Eckernförde
Deutschland

7. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist:

• erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail
• wird der Artikel geprüft
• werden Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informiert

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bzw. per Rücküberweisung.

Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Tage nach Wareneingang.

8. Fälle ohne Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

• das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird
• Zubehör oder Bestandteile fehlen
• die Rückgabe außerhalb der vorgesehenen Frist erfolgt
• keine vorherige Anmeldung beim Kundenservice erfolgt ist

Nicht akzeptierte Rücksendungen können an den Kunden zurückgesendet werden.